Décrire l’emplacement
La voiture est-elle sur la route, dans un parking ou dans un lieu difficile d’accès ? Décrivez les dommages visibles et les obstacles. Transmettez les consignes des autorités, de l’assurance ou du loueur. Ne vous approchez pas pour prendre des photos ou recueillir des détails si la situation est dangereuse.
Convenir de la suite
La possibilité d’intervenir dépend de l’état du véhicule, de l’accès et des équipements nécessaires. Après évaluation, nous précisons la solution, la destination et le coût. Un message ne confirme pas l’enlèvement : attendez l’accord de l’opérateur.
À préparer
- Lieu de l’accident et position actuelle du véhicule.
- Marque, modèle et motorisation.
- Dommages et restrictions visibles, sans vous exposer.
- Destination souhaitée ou autorisée.
- Consignes reçues des organismes concernés.
L’assurance prend-elle en charge le transport ?
Cela dépend de votre contrat et des instructions de l’assureur. Vérifiez directement les autorisations et le paiement. Nous ne pouvons pas promettre un remboursement ou une convention non confirmée pour votre demande.
Avant l'enlèvement
Si les secours ou les autorités sont impliqués, transmettez leurs instructions et attendez que la zone et le déplacement du véhicule soient autorisés. Le remorquage ne remplace ni soins médicaux, ni pompiers, ni gestion de la circulation.