1. Décrivez la situation
Indiquez où se trouve le véhicule, son modèle et le problème observé. Utilisez le GPS ou saisissez une route et un repère. Ajoutez la destination pour un transport et les consignes du loueur pour une location.
2. Précisons la solution
L’opérateur évalue disponibilité, accessibilité et état du véhicule. Il demande les détails manquants avant de définir le service. Méthode, coût et destination sont convenus à cette étape.
3. Recevez la confirmation
L’intervention est organisée lorsque l’opérateur confirme la prise en charge et les détails. Un message envoyé ne signifie pas qu’une dépanneuse est en route. Prévenez-nous si la position ou la situation change.
Gardez un autre moyen de contact
Si WhatsApp est indisponible, appelez. Le partage GPS est facultatif. En cas de blessés ou de danger immédiat, contactez d’abord les secours publics.