Descrivi dove si trova il veicolo
Indica se l’auto è sulla strada, in un parcheggio o in un punto con accesso difficile. Segnala danni visibili e ostacoli che possono influire sul recupero. Se hai già ricevuto indicazioni dalle autorità, dall’assicurazione o dal noleggiatore, comunicale all’operatore. Non devi avvicinarti al veicolo per raccogliere informazioni o fotografie se la situazione non è sicura.
Concordiamo il passaggio successivo
La possibilità di intervenire dipende dalle condizioni del mezzo, dall’accesso e dalle attrezzature necessarie. Dopo la valutazione, chiariamo la soluzione proposta, la destinazione richiesta e il costo. L’invio di un messaggio non conferma il recupero: attendi la presa in carico dell’operatore. Il trasporto non implica automaticamente un rimborso assicurativo o un accordo con la società di noleggio.
Cosa comunicare
- Luogo dell’incidente e posizione attuale dell’auto.
- Marca, modello e tipo di alimentazione.
- Danni e limitazioni visibili, senza esporti a rischi.
- Destinazione desiderata, se già definita.
- Indicazioni ricevute da autorità, assicurazione o noleggiatore.
FAQ
Il trasporto viene pagato dall’assicurazione? Dipende dalle condizioni della tua copertura e dalle indicazioni della compagnia. Verifica direttamente con l’assicurazione eventuali autorizzazioni e modalità previste. Karrotrec Express non può promettere un rimborso o una convenzione che non siano stati confermati per la tua richiesta.
Prima del recupero
Se sono intervenuti soccorsi o autorità, segnala le loro istruzioni e attendi che l'area e la movimentazione siano autorizzate. Il carro attrezzi non sostituisce soccorso sanitario, vigili del fuoco o gestione della circolazione.