Skontaktuj się z wypożyczalnią
Przygotuj lokalizację, model i opis problemu. Znajdź kontakt assistance w dokumentach wynajmu. Powiedz, czy auto jest unieruchomione, czy można je przemieścić i czy występuje zagrożenie.
Sprawdź wymagane kroki
Zapytaj o procedurę, osobę upoważnioną do zatwierdzenia pomocy i dozwolony cel. Nie zakładaj, że samodzielnie wybrana usługa jest w cenie lub podlega zwrotowi. Przy rannych lub bezpośrednim zagrożeniu skontaktuj się najpierw ze służbami.
Przekaż otrzymane instrukcje
Powiedz nam, że auto jest wynajęte. Wyjaśnij, czy prosisz o informację, wycenę czy już zatwierdzoną interwencję. Dodaj zaakceptowany cel transportu, jeśli został wskazany.
Tylko potrzebne dane
Na początku nie trzeba przesyłać dokumentów osobistych ani całej umowy. Zacznij od informacji o sytuacji. Kontakt z Karrotrec Express nie zastępuje zgody wypożyczalni i nie potwierdza ochrony ubezpieczeniowej.
Gdy awaria zmienia plan podróży
Podaj godzinę zwrotu auta lub planowanego lotu, nie traktując jej jako gwarantowanego terminu pomocy. Osobno uzgodnij dalszą podróż pasażerów i bagażu. Letni poradnik pomaga opisać dojazd do pojazdu i przygotować kontakt przy słabym połączeniu z internetem.