Mit klaren Angaben an die Vermietung wenden
Halten Sie Standort, Modell und Problembeschreibung bereit. Suchen Sie den Hilfekontakt in Ihren Mietunterlagen. Erklären Sie, ob das Fahrzeug steht, beweglich ist und ob eine Gefahr besteht.
Das vorgeschriebene Vorgehen klären
Fragen Sie nach dem Ablauf, der zuständigen Freigabe und dem erlaubten Ziel. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein selbst beauftragter Dienst enthalten oder erstattungsfähig ist. Bei Verletzten oder unmittelbarer Gefahr haben Rettungsdienste Vorrang.
Erhaltene Anweisungen weitergeben
Sagen Sie uns, dass es sich um einen Mietwagen handelt. Klären Sie, ob Sie Informationen, ein Angebot oder bereits genehmigte Hilfe anfragen. Nennen Sie ein freigegebenes Ziel, falls vorhanden.
Nur erforderliche Daten senden
Für den Erstkontakt benötigen wir keine Ausweiskopie oder den vollständigen Mietvertrag. Beginnen Sie mit den Angaben zur Situation. Eine Anfrage an Karrotrec Express ersetzt weder die Freigabe der Vermietung noch bestätigt sie Versicherungsschutz.