1. Describe la situación
Indica dónde está el vehículo, el modelo y el problema. Usa la ubicación del teléfono o escribe la carretera y una referencia. Añade el destino para un transporte y las instrucciones de la empresa si es de alquiler.
2. Aclaramos la solución
El operador valora disponibilidad, acceso y estado del coche. Pide los detalles que faltan antes de definir el servicio. En esta fase se acuerdan método, coste y destino.
3. Recibes la confirmación
La asistencia queda organizada cuando el operador confirma la aceptación y los detalles. Enviar un mensaje no significa que una grúa ya esté en camino. Avísanos si cambia tu ubicación o la situación.
Mantén otra opción de contacto
Si WhatsApp no funciona, llama. Compartir GPS es opcional. Si hay heridos o peligro inmediato, contacta primero con los servicios públicos de emergencia.