1. Schildern Sie die Situation
Nennen Sie Fahrzeugstandort, Modell und beobachtetes Problem. Nutzen Sie den Telefonstandort oder Straße und Orientierungspunkt. Ergänzen Sie bei einem Transport das Ziel und bei einem Mietwagen die Vorgaben der Vermietung.
2. Wir klären die Lösung
Der Mitarbeiter prüft Verfügbarkeit, Zugang und Fahrzeugzustand. Fehlende Angaben werden vor der Festlegung der Leistung geklärt. In dieser Phase werden Vorgehen, Preis und Ziel vereinbart.
3. Warten Sie auf die Bestätigung
Der Einsatz ist organisiert, wenn der Mitarbeiter die Übernahme und Details bestätigt. Eine Nachricht bedeutet nicht, dass ein Abschleppwagen bereits unterwegs ist. Melden Sie Standortänderungen oder neue Umstände.
Ein weiterer Kontaktweg
Wenn WhatsApp nicht verfügbar ist, rufen Sie an. GPS ist freiwillig. Bei Verletzten oder unmittelbarer Gefahr wenden Sie sich zuerst an die öffentlichen Rettungsdienste.