Quand demander un remorquage
Une voiture qui ne démarre pas, une panne en route ou un véhicule qui ne peut plus rouler nécessitent d’abord des informations claires. Pas besoin de diagnostic : décrivez ce que vous voyez, les voyants et le comportement du véhicule. Précisez s’il se trouve sur la route, dans un parking ou dans un lieu difficile d’accès.
Convenir du transport
Nous évaluons avec vous le point de prise en charge, l’état de la voiture et la destination souhaitée. Avant confirmation, nous précisons le service, le coût et les conditions. Un message engage cette discussion ; l’opérateur confirme la prise en charge. Pour une voiture de location, indiquez aussi les consignes du loueur.
À préparer
- Position actuelle ou repère reconnaissable.
- Marque, modèle et type de motorisation.
- Problème observé et possibilité de déplacer la voiture.
- Destination souhaitée, si elle est connue.
- Numéro auquel nous pouvons vous joindre.
Vous ne connaissez pas la panne ?
Décrivez simplement les faits et le comportement de la voiture. Il n’est pas nécessaire d’identifier la pièce défectueuse. Consultez aussi les informations sur les devis.