Cuándo pedir una grúa
Un coche que no arranca, una avería durante el viaje o un vehículo que no puede seguir requieren primero información clara. No necesitas un diagnóstico: describe lo que ves, los testigos y el comportamiento del coche. Indica si está en una carretera, aparcamiento o lugar con acceso limitado.
Acordar el transporte
Valoramos contigo el punto de recogida, el estado del vehículo y el destino solicitado. Antes de confirmar, aclaramos el servicio propuesto, el coste y las condiciones. Un mensaje inicia esta conversación; el operador confirma la aceptación. Si es de alquiler, comunica también las instrucciones de la empresa.
Qué preparar
- Ubicación actual o referencia reconocible.
- Marca, modelo y tipo de combustible o propulsión.
- Problema observado y posibilidad de mover el coche.
- Destino deseado, si lo conoces.
- Número de teléfono de contacto.
¿No conoces la avería?
Describe lo que ocurrió y cómo se comporta el coche. No necesitas identificar la pieza dañada para contactar. Consulta también cómo se prepara el presupuesto.