Kiedy zgłosić potrzebę holowania
Auto, które nie odpala, awaria w trasie lub pojazd niezdolny do dalszej jazdy wymagają najpierw jasnych informacji. Nie musisz stawiać diagnozy: opisz, co widzisz, kontrolki i zachowanie samochodu. Powiedz, czy stoi na drodze, parkingu czy w miejscu z ograniczonym dostępem.
Uzgadniamy dalsze kroki
Oceniamy miejsce odbioru, stan auta i żądany cel transportu. Przed potwierdzeniem wyjaśniamy zakres usługi, koszt i warunki. Wiadomość rozpoczyna rozmowę; operator potwierdza przyjęcie. Przy aucie z wypożyczalni przekaż również jej instrukcje.
Co przygotować
- Aktualna lokalizacja lub rozpoznawalny punkt orientacyjny.
- Marka, model i rodzaj napędu.
- Zauważony problem i możliwość poruszania pojazdem.
- Miejsce docelowe, jeśli je znasz.
- Numer telefonu do kontaktu.
Nie znasz przyczyny awarii?
Opisz zdarzenie i zachowanie auta. Nie musisz wskazywać uszkodzonej części przed kontaktem. Sprawdź także informacje o wycenie.