Wann Sie einen Abschleppdienst anfragen können
Startprobleme, eine Panne unterwegs oder ein nicht fahrbereites Auto erfordern zuerst klare Angaben. Eine Diagnose ist nicht nötig: Beschreiben Sie, was Sie sehen, welche Warnleuchten erscheinen und wie sich das Fahrzeug verhält. Nennen Sie auch eingeschränkte Zufahrten oder einen Standort in einer Garage.
Den Transport gemeinsam klären
Wir prüfen mit Ihnen Abholort, Fahrzeugzustand und gewünschtes Ziel. Vor der Bestätigung klären wir Leistung, Kosten und Bedingungen. Eine Nachricht eröffnet das Gespräch; die Übernahme bestätigt der Mitarbeiter. Bei einem Mietwagen teilen Sie bitte die Vorgaben der Vermietung mit.
Diese Angaben helfen
- Aktueller Standort oder erkennbarer Orientierungspunkt.
- Marke, Modell und Antriebsart.
- Beobachtetes Problem und Beweglichkeit des Fahrzeugs.
- Gewünschtes Ziel, sofern bekannt.
- Telefonnummer für Rückfragen.
Die Ursache ist noch unbekannt?
Schildern Sie einfach den Ablauf und das Verhalten des Autos. Sie müssen kein defektes Bauteil benennen. Lesen Sie auch die Hinweise zu Angeboten.