¿Qué información debo enviar?
Empieza por la ubicación, el problema y el modelo del vehículo. Para un transporte, añade el destino. Una foto por WhatsApp puede ayudar si puedes hacerla sin riesgo.
¿Tengo que compartir el GPS?
No. Puedes llamar o indicar una carretera, localidad y referencia. Corrige la ubicación si parece incorrecta antes de enviarla.
¿Puedo contactar por un coche de alquiler?
Sí, puedes pedir información. Antes de autorizar la asistencia, revisa las instrucciones de la empresa de alquiler y llama al contacto del contrato.
¿Intervenís fuera de Tirana?
Indica la localidad y describe el problema. El operador debe confirmar la disponibilidad en esa zona antes de organizar el servicio.
¿Puedo conocer el coste antes de la asistencia?
Pide un presupuesto con ubicación, estado del vehículo y destino. Pregunta qué incluye y si hace falta más información para confirmarlo.
¿La grúa está en camino después de enviar el mensaje?
No. Enviar un mensaje no confirma la asistencia. Espera la respuesta del operador y acuerda cómo continuar.
¿Puedo pedir ayuda si me quedo sin combustible?
Sí. Indica ubicación y tipo de combustible. El operador comprobará las opciones disponibles. No prometemos de antemano una cantidad o una entrega en el lugar; servicio y precio se acuerdan primero.
Cómo comunicarnos en distintos idiomas
El mensaje preparado lleva etiquetas en albanés y en el idioma elegido. Puedes añadir modelo, destino y detalles; el texto libre no se traduce automáticamente. Los conductores pueden responder en albanés y usar un traductor. Si algo no se entiende, pide una aclaración antes de aceptar precio, destino o servicio.