Les détails qui aident
Indiquez la roue concernée et si plusieurs pneus sont touchés. Une photo peut aider seulement si vous pouvez la prendre sans risque. Précisez si la voiture est sur un parking, une route ou un accès privé. Vous n’avez rien à démonter pour faire une demande.
Une solution selon la situation
L’état du pneu, la présence d’une roue adaptée et l’accès au véhicule influencent les possibilités. Nous confirmons la solution et ses conditions avant d’agir. Si une aide sur place ne convient pas, un transport peut être évalué. Tous les dommages ne peuvent pas être réparés là où se trouve la voiture.
Informations utiles
- Position précise et modèle du véhicule.
- Roue concernée et dommage visible.
- Présence d’une roue de secours ou d’un kit.
- Restrictions d’accès au véhicule.
Faut-il une roue de secours ?
Dites-nous si elle est présente et si vous savez qu’elle est utilisable. Les équipements varient selon les véhicules. Cette information aide à évaluer la demande ; la solution est ensuite confirmée.