Le informazioni che aiutano a decidere
Spiega quale ruota è interessata e se il problema riguarda uno o più pneumatici. Una foto può essere utile soltanto se riesci a scattarla senza esporti a rischi. Indica anche se l’auto si trova in un parcheggio, in una strada o in un accesso privato. Non serve smontare componenti per inviarci una richiesta.
La soluzione dipende dalla situazione
Le condizioni dello pneumatico, l’eventuale disponibilità di una ruota adatta e l’accessibilità del veicolo influenzano il tipo di intervento. Ti confermiamo la soluzione praticabile e le relative condizioni prima di procedere. Se l’assistenza sul posto non è appropriata, possiamo valutare con te una richiesta di trasporto. La scelta viene concordata, senza presumere che ogni danno possa essere risolto dove si trova l’auto.
Cosa comunicare
- Posizione precisa del veicolo.
- Marca e modello dell’auto.
- Ruota interessata e danno visibile, se riconoscibile.
- Presenza di ruota di scorta o kit.
- Eventuali limitazioni di accesso al mezzo.
FAQ
Devo avere una ruota di scorta? Segnala nella richiesta se è presente e se sai che è utilizzabile. Non tutti i veicoli hanno la stessa dotazione. Questa informazione ci aiuta a valutare le possibilità di intervento; la soluzione viene confermata dopo aver considerato il veicolo e il problema descritto.